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물건을 많이 팔겠다는 욕심에 내 주요 타깃을 대강 뭉뚱그려 생각하면 안 됩니다. 한 사람 한 사람의 이야기를 듣고 그 사람에게 필요한 것을 제공하겠다는 마음으로 접근해야 해요. 아마존의 핵심 전략 중 ‘소비자가 4만 5,000명이면 4만 5,000개의 가게를 운영해야 한다’는 것이 있습니다. 각 개인에게 딱 맞춰야 한다는 거예요. 우리 가게의 주요 고객을 선정할 때 나이, 성별, 직업, 학력, 성격, 취미 등을 따져 보는 건 기본이고 더 나아가서는 그 사람이 가진 고민거리까지 생각해 봐야 해요. 그 사람이 가진 인생의 목표나 살면서 중요하게 여기는 것 등을 따져 보고 그런 포부를 가로막는 문제는 무엇인지까지 살펴볼 각오로 덤벼야 합니다. 물론 매번 이렇게 작업하는 게 쉽진 않지만, 마음가짐을 이렇게 먹고 일하는 것과 대충 ‘우리 고객은 2030 여성’이라 잡고 일하는 건 천지차이일 거예요. 타깃을 선정할 때 또 한 번 디테일의 힘이 필요합니다. 여러분의 타깃 고객을 더 촘촘히 나눠 보세요. - <카피 쓰는="" 법=""> 중에서
-이유미, 『카피 쓰는 법』, 유유.