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“모든 일에는 유사한 점이 있습니다. 꿈을 꾸고, 그걸 쫓는 중에 발견하는 모든 것은 의미가 있습니다. 그걸 믿는 것이 중요합니다.”
“애초에 못하는 일을 하겠다고 결심한 데는 고작 몇년이 아니라 몇십 년을 꾸준히 노력하면 어떻게든 성장할 수 있으리라는 믿음 때문이었다.”
“물건을 팔겠다는 마음이 강하게 느껴지면 손님이 긴장합니다. 최신 트렌드를 강조한 패션 디자인이나, 매출을 늘리려고 애를 쓴 매장 공간이나 마찬가지입니다. 팔겠다는 마음을 내려놓고, 어떻게 하면 손님을 기쁘게 할 수 있을지를 생각해야 합니다. 신선한 놀라움을 주면서도 기분은 편안한 상태를 유지할 수 있도록 해야 하는 겁니다.”